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预定效劳和延时效劳轨制

 

为进一步提拔服务质量,强化效劳认识,本着急事慢办、特事特办的原则和专心致志为用户服务的主旨,出力处理用户解决业务的现实难题,特制订延时效劳和预定效劳轨制。
延时效劳
1、营业时间已到,仍有用户前来解决业务的,服务人员应正在业务解决终了后方能上班,不得离岗或托故谢绝,解决业务时仍应遵照相干流程,包管优质服务;
2、用户解决复表业务时已邻近上班,但当天需求用火的,可鄙人班后布置水工上门规复供水;
3、果特别状况用户已电话联络须正在营业时间后缴费的,应布置收费员延时上班期待用户缴费。
预定效劳
1、解决接火业务的用户可取设想部门预定查勘工夫,取安装部门预定施工工夫;
2、水表正在户内的,可取抄表员预定上门抄表工夫;澳门太阳城2007 am
3、针对老年人和残疾人士可预定工夫上门收取水脚;
4、大用户、结合编号的用户可电话预定缴费工夫;
5、正在非工作时间,用户有紧要事项需求解决的,经预定,工作人员应予上岗解决。
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