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凝结文化建立气力 鞭策水务逾越生长 ——江苏长江水务股份有限公司推行社会义务2017年度报告

2017年,长江水务正在市委、市政府的准确指导下,正在市文化办的鼎力大举指点下,正在市城控集团的体贴资助下,下出发点定位,快节拍推动,以“建一流班子、带一流部队、创一流功绩”为目的,内强本质,中树形象,鼎力大举推动供水效劳效能建立,专心致志效劳经济社会生长,络续拓展和深化群众性精神文明创建活动,三个文化建立获得可喜结果。2017长江水务共完成卖水量2.005亿吨,创汗青新高完成污水处理量1.2306亿吨;实现资产总额39.9751亿元,净资产9.9588亿元,业务支出8.8531亿元,利润总额1.0535亿元。同时,长江水务整年前后荣获了“江苏省用户写意效劳企业”、“江苏省用户写意效劳之星班组”、扬州市文明单位“扬州市诚信单元”“扬州市青年文明号”、“扬州市文化优质服务品牌”、“扬州市消费者写意效劳单元”等荣誉称号。

一、宏扬时期新风

普遍展开以社会公德、职业道德、家庭美德和小我私家人品教诲为内容的思想道德建立,鼎力大举宏扬社会主义核心价值观。一是思想教育常态化。联合“两学一做”进修教诲,构造展开“党正在我心中”赤色典范朗读竞赛、“喜迎十九大”征文、“吴书记工作室”、“两学一做”知识竞赛等各具特色的教诲运动,以支部为单元,学廉政文、读廉政书、看廉政片、做廉政格言牌,雄厚了干部员工的精神生活,提拔了理想信念和品德职业素养。同时长江水务经由过程月度例会、大厅展现栏、微疑民众号、公司网站等载体,展开社会主义核心价值观、“讲文化、树新风”公益广告宣传,引领全部干部职工自发践行二是品德课堂常态化整年展开4次品德课堂运动,对峙凸起主题、范例尺度、健全轨制、鞭策践行,经由过程身旁人讲身旁事、先进典型上讲台、走到典范身旁亲眼看等多种体式格局,鼎力大举培养知荣辱、树新风的崇高情操。三是诚信系统常态化。为知足城乡居民日趋增进的用火需求,长江水务不断提高水质处置惩罚才能,各水厂出厂火水质均知足国度106项饮用水水质检测尺度,个中第一火扬州尾个对自来水实行深度处置惩罚的水厂,出厂火已达曲饮水尺度。现在,长江水务投入建立资金约9亿元用于自来水提标、改扩建工程及州里地区供水工程,实在包管了城乡供水平安。供水效劳历程中,长江水务对峙以人为本的效劳理念,展开了“每周一课”妙技培训,约请相干方面的专家、先生、资深服务人员走进教室讲课,解说提倡消耗纠葛息争、提拔消耗维权认识、公共关系处置惩罚、尾问负责制及效劳心思案例剖析、文化效劳礼节范例等,2017年长江水务得到ISO9001质量管理系统认证并被命名为“江苏省质量管理小组运动优秀企业”。四是文化教诲常态化。制订了文化职工、文化部门、文化标兵评选尺度和考评细则,展开了“家风家规”专题讲座,主动提倡员工节省养德、文化餐桌、文化交通,指导干部员工以实际行动流传文化风俗。同时联合“5.10”、“12.9”廉政教诲日运动,构造了观光扬州市防备靡烂警示教诲基地、廉政脚抄报征集评比等运动,实时提示党员干部阔别不文明行动。

二、优化管理效劳

   宏扬立异创优肉体,供水服务水平络续提拔,正在处理城市居民的供水需求、保障城乡经济社会发展方面等方面施展了积极作用。一是管理范例,品格提拔。对峙以民生需求为导向,络续优化效劳办法,提拔水务效劳效能,推动水务效劳的专业化和标准化。一方面络续强化岗亭效劳义务,履行尾问负责制、效劳许诺造,增强效劳监督管理,落实赞扬义务追查轨制,对用户反应效劳事情中存在的“慵、懒、散”或“吃、拿、卡、要”等方面的题目停止跟踪督查,一旦查实将严肃处理,绝不迁就。同时,勤奋改动工作作风,经由过程自动上门、电话联络、发放征求意见函等情势,普遍征求意见,实时停止整改;出台违约金减免步伐,对新用户、低保户残疾人、家庭难题群大概果特别缘由形成的违约金赐与减免。另一方面做好上门服务,对举动未便的残疾人和老年用户,供应上门收取水脚和解决改名过户及老年卡挂失等效劳,真正表现了“用户至上”的效劳理念,建立了优越的效劳形象;竖立社区供水效劳微信群,及时转达各种用火资讯,接管效劳征询、报修等,正在社区内同一设立供水效劳宣扬点、举行供水科普知识讲座、展开效劳社区活动,真正实现供水效劳零距离交换、无停滞交换。二是协调民主,眷注提拔。对峙职代会轨制,整年共召开了2次职代会,议论并签署了《2017年公司人为集体协商条约》。体贴职工生涯,做好“三祝贺、六体贴”、节日慰劳的相干事情,展开了“献爱心”捐钱、夏日收凉快、收康健下基层等系列运动。构造列入市总工会构造的“建设者之歌”运动,展开“三八红旗手”“巾帼树模岗”争创运动,充分发挥女职工正在三个文化建立中的“半边天”感化。三是绿色生长,认识提拔。提倡绿色生长理念,制订节能降耗事情划定,对用电、用水、用车、物质管理等停止明白划定;活期展开安全检查,前后构造展开了“大家都是平安监督员”、“安全隐患顺手拍”、“每个月安全生产大检查”等安全生产运动,排查出一样平常事故隐患47起,均实时整改到位;展开了漏氯抢修、消防、管道抢修、抄收体系数据规复等应急练习训练运动6次,进一步加强了各部门应急措置才能。公司整年已发作一同安全事故。

三、单元文化建设

   对峙“以人为本,人材兴企”的管理理念,以尊敬职工、体贴职工为中央,努力实现“让职工写意”的人本头脑,加大人材引进、造就和运用力度,着眼于开辟人才资源,提拔各种人材的才能本质,为长江水务生长供应了有力保障。一是将建立“进修型企业”作为本质教育制度常抓不懈,为职工搭建生长平台,指导职工从具有学历背具有程度和才能改变,从阶段性进修背毕生进修改变,与时俱进,络续进修新业务、把握新知识、跟上新形势、顺应新需求,注意施展企业党校、职工政校的阵地感化,打造“周末教室”、“校企协作”、“微疑教室”等特征进修平台,勉励职工每周学、讲业务知识,扎扎实实天践行到事情中。二是施展现有专业人才的感化,竖立一般的培训和再教育轨制,活期展开手艺交手、岗亭练兵等运动,以赛促学、以学促赛;勉励专业技术人员列入种种执业资格考试和继续教育;竖立和完美人材激励机制,把各种人材的实绩作为嘉奖和提升任用的主要依据,对做出明显孝敬的赐与专项嘉奖。三是正在抓好平安供水、优质服务的同时,注意体贴职工生涯,为职工办实事、做好事、解难事,前后为各净水厂相干岗亭设置了现代化装配,改进了职工的劳动条件和事情情况;对职工食堂管理停止了革新立异,用材用料均运用同一配送形式,从泉源上包管食材新颖、卫生;体贴抱病和困难职工生涯,设立“爱心基金会”,展开“爱心捐钱”运动,对峙对特困职工实行“重点帮扶”和对发作严重变故家庭停止“实时帮扶”的原则,出力打造温馨协调之家。四是展开丰富多彩、脍炙人口的文化艺术运动和体育活动,经由过程运动凝结民气、勉励士气借经由过程举行文艺演出、演讲比赛、有奖征文金秋笔会等运动勉励工自编自演创作文艺节目,展现工才,供应生长时机,引发求知、供美、供乐、求真肉体文明需求和创作热忱,加强了职工对企业的归属感集体荣誉感;同时经由过程展开廉政字画、楹联评选等形式多样、内容丰富的廉政文体活动,使廉政文化不得人心,为企业康健协调生长保驾护航。

四、展开社会公益活动

   作为公用事业类国有企业,长江水务负担着伟大的社会义务,为实在推行任务,长江水务一是主动落实民生幸运工程项目。远几年,为实在包管城乡供水平安,长江水务鼎力大举实行乡村收管网革新(民生幸运工程)和老城区管调工程。针对老城区、州里局部地区存在的水压偏低、漏损率较高档近况,公道展开供水管网革新事情。2017年,共完成乡村收管网革新124KM,投资总额245.76万元;完成老城区管道革新约35km,投资总额约477.34万元,均是由公司自筹。二是主动构造结对共建帮扶。一方面联合“学雷锋”、“消费者权益日”等主题,走进20多个社区州里,展开“便民服务进社区”运动30余次;构造召开了3次用户服务座谈会,帮扶慰劳难题用户14户。同时,主动展开了“坐德树人”校企共建文化、捐资助学、传统节日慰劳敬老院、爱心一日捐、无偿献血等自愿效劳运动。另一方面取头桥镇安帖村展开“结对帮扶,共建文化,收暖和、收效劳”运动,深切贫困户家中访问慰劳,并走进小区停止宣扬效劳,获得了当天大众的同等好评。三是主动展开访问排查运动。为进一步谛听民声、效劳民生,公司领导班子成员带头深入基层一线,走村入户,展开“大访问大排查”运动。对外共走进11个街道、28个州里、95个社区,共访问92名村组代表、210名大用户代表、409名普通用户、99名难题用户,周全排查相识大众用户存在的用火难题和对供水效劳的需求,并实时剖析落实。对内共召开了12次职工座谈会,离别取200多名职工停止座谈,周全摸底排查企业平安稳固状态,相识职工消费生活情况和思想动态。四是积极参与文明城市建立。卖力做好天下文明城市迎检事情,将文化建立事情的各项义务停止剖析细化,详细到部门、落实到专人,构成了建立事情层层有人管、事事有人抓、项项有目标的分级卖力和全程管理模式;活期召开建立工作会议,搜检建立事情展开状况,做到有部署,有搜检、有总结。同时,经由过程公司内部网站、宣扬戗牌等情势,普遍发动宽大员工积极主动天到场文化创建活动,使建立认识根植于长江水务人的头脑当中,泛起了齐心协力共创精神文明的喜人局势。

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