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社会效劳许诺轨制赞扬顺序
1、受理赞扬的局限:客户对公司各许诺部门和职员违犯许诺内容和效劳尺度,“三去”赞扬和下级转办赞扬皆属受理局限。凡不属上述局限的查询,按“归口解决”的原则,实时转有关部门解决。
2、接管赞扬:接管用户“三去”赞扬和下级转办赞扬,一日内必需卖力注销,填写赞扬处置惩罚单,经指导指示后,填写“交办通知单”。
3、转办赞扬事项:凭据指导指示,按“归口解决”原则,实时将“交办通知单”转有关义务部门解决。关于属自查解决的赞扬,经指导核准后,根据备案顺序备案观察,以上状况三日内必需复兴赞扬客户。
4、催促和搜检:对背许诺义务部门转办的赞扬事项必需实时催促搜检,一抓到底直到了案,实在做到件伯有下落,事事有效果。
5、了案和复兴:凡是经由查处,赞扬题目究竟清晰证据确凿,定性正确,经公司指导核准后,应予了案,立刻将查处效果复兴赞扬客户(从赞扬之日起,不得凌驾10天)。
6、整顿归档:赞扬事项一经办结敏捷按划定把该项赞扬的有关材料整顿归档。
7、每个月搜集一次各许诺部门间接接管客户赞扬、征询报漏等事项及处置惩罚状况综合后背公司指导报告请示,为指导当好顾问,各许诺部门的月报表每个月二十八日前报包办。
   
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