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限时办结轨制
第一条 为强化效劳认识,进步服务质量,进步效劳窗口办事效率,凭据公司供水效劳许诺相干的划定,制订本轨制。
第二条 限时办结轨制是指对自来水用户背公司征询、解决接海员绝和自来水报修等,公司相干义务部门和责任人根据法律、法例、规章的划定尺度,正在许诺的时限内办结大概予以回复的轨制。
第三条 公司主要领导对限时办结轨制的实行背总责。司理办公室卖力实行限时办结轨制的和谐、监视和义务追查。
第四条 相干部门该当体例本部门《内部项目审批流程时限表》,明白解决事项、解决机构、义务岗亭、解决流程和解决时限。
第五条 部门体例的解决事项流程时限,该当报公司许诺效劳领导小组核准。由许诺效劳领导小组,同一体例公司解决流程时限。
第六条 限时办结的时限以日盘算,最先之日不盘算正在解决时限内。质料不完全大概不符合接火效劳顺序的,其解决时限从接火用户人补正质料的越日起盘算。
第七条 对稀奇紧要的事项,该当急事慢办,随到随办。分担对外效劳指导该当亲身督办。
果特别状况不克不及定期办结需求延期的,由受理部门主要负责人签订看法,并阐明缘由,经赞成前方可延期。经核准延期的,义务部门该当正在时限届满前示知相对效劳工具,并阐明缘由和来由。
第八条 果部门本身义务,无合理来由凌驾许诺时限未能办结的,属超时办结。另外,有以下情况之一的,也应视为超时办结:
(一)无合理来由对效劳工具的申请不予受理;
(二)不按划定给申请人回复;
(三)凌驾许诺办结时限才提出延期申请;
(四)正在许诺时限内,不将解决效果托付行政管理相对人。
第九条 公司一切部门实行限时办结轨制,接管社会监督。
第十条 违背本轨制划定的,遵照义务追查轨制追查有关责任人的义务。
第二十条本轨制由公司做事公然领导小组卖力注释。
本轨制自2007年4月27日起实施。
本轨制实施前有关事项的解决时限尺度,不符合本轨制划定的,遵照本轨制予以调解。
   
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