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澳门太阳集团2007
服务指南
太阳诚集团2138
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社会监督考核制度
1、窗口服务部门执行“八公然”轨制即公然做事轨制、公然做事顺序、公然效劳纪律、公然职工效劳守则、公然效劳监视电话、公然免费尺度、公然效劳范例、挂牌上岗。
2、认真负责天看待用户的“三去”。用户“来电”卖力纪录,耐烦解答。用户“来信”停止注销,实时复兴。用户“来访”热忱欢迎,听取状况并停止纪录,将处置惩罚效果以恰当情势告之用户。对人大代表、政协委员及有关主管部门提出的题目,专人解决、限时复兴。有关“三去”反应的题目,凭据差别状况,正在划定时限内处置惩罚终了,以恰当的体式格局回复用户。
3、公司约请社会监督员,活期听取其看法和发起。
4、对报纸、电台反应有关题目的稿件有纪录、有复兴。
5、每一年发入收罗用户看法卡。
6、各下层部门设立看法本。
7、各下层部门对峙回访轨制。
   
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